راهنمای خرید در فی‌شکن

آسان ، راحت و امن خرید کنید

ثبت سفارش

1. جستجو و انتخاب

کاربران عزیز می توانند با روش های گوناگونی در فروشگاه اینترنتی فی شکن اجناس مورد نیاز خود را قابل دسترس نموده و انتخاب نمایند.
استفاده از نوار جستجو کالا در صورتی که مدل ، برند و یا اسم آن را میدانید در بالای سایت برای آنها در نظر گرفته شده است تا بتوانند به راحتی کالای موردنظرشان را بیایند ، همچنین نوار دسته بندی که در هر حالتی در بالاترین قسمت از صفحه سایت قابل رویت می باشد این امکان را به وجود می آورد تا بتوانید به صورت موضوعی و براساس گروههایی که در دسته بندی ایجاد شده اند به کالای مورد نظرتان دسترسی پیدا کنید .
امکاناتی در بخش های دیگر جستجو در سایت  نیز موجود می باشد که براساس دسته بندی برند ، دسته بندی کاربرد کالا ، پرفروش ترین کالا ، کالاهای جدید ، پیشنهادات ویژه و ... به شما عزیزان قدرت انتخاب مناسب در فروشگاه اینترنتی فی شکن را می دهد .

2. افزودن به سبد خرید

پس از اینکه کالای مورد نظرتان را انتخاب نموده می توانید با کلیک بر روی گزینه افزودن به سبد خرید آن کالا برای سفارش تایید کنید در صورتی که خرید شما به اتمام نرسیده است می توانید پس از این مرحله بر روی گزینه بازگشت کلیک نموده و مابقی سفارش هایتان را نیز ثبت نمایید تا خرید های شما به صورت  یکجا ثبت و پردازش گردد شایان ذکر می باشد که اگر جمع مبلغ خرید شما بالاتر از 90 هزار تومان باشد ارسال کالاهای خریداری شده در محدوده مشخص تهران رایگان می باشد .

3. نهایی کردن خرید و پرداخت

زمانی که محصولی را خریداری می‌کنید، با کلیک بر دکمه‌ی «شروع پرداخت»، و در هر زمان دیگر با کلیک بر سبدخرید، می‌توانید با طی کردن مراحل مربوطه خرید خود را نهایی کنید. فرآیند نهایی‌کرن خرید شامل 5 مرحله است: 1)بررسی خلاصه‌ی محصولات خریداری شده 2)ورود به حساب کاربری 3)تعیین آدرس ارسال 4)تعیین شیوه ارسال 5)تعیین روش پرداخت و انجام آن. در ادامه به توضیح هر یک از این مراحل خواهیم پرداخت.

1. بررسی خلاصه محصولات خریداری شده
در این مرحله نام محصولات خریداری شده، تعداد و قیمت نهایی آن‌ها نمایش داده می‌شود. در این صفحه می‌توانید تعداد سفارش محصولات را تغییر دهید. با کلیک بر دکمه‌ی «تایید و ادامه پرداخت» به مرحله‌ی بعد منتقل می‌شوید.

2. ورود
اگر قبلا از نوار بالای سایت وارد حساب کاربری خود شده باشید از این مرحله عبور می‌کنید و به مرحله بعد وارد می‌شوید. در غیر این صورت از شما خواسته می‌شود به حساب کاربری خود وارد شوید یا یک حساب کاربری ایجاد کنید. درصورتی که قبلا اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل نکرده باشید در این قسمت از شما خواسته می‌شود که این کار را انجام دهید.

3. تعیین آدرس
در این صفحه لازم است آدرس تحویل کالا را به همراه مشخصات تحویل گیرنده تعیین نمایید. همچنین می‌توانید آدرس‌های جدیدی برای خود ایجاد کنید یا آدرس‌هایی که قبلا وارد کرده‌اید را ویرایش کنید. با انتخاب یک آدرس و کلیک بر «تایید و ادامه پرداخت» به صفحه بعد منتقل می‌شوید.

4. تعیین شیوه ارسال
در این بخش می‌توانید از بین شیوه‌های ارسال نمایش داده شده یکی را انتخاب کنید.

5. تعیین روش پرداخت
سه روش برای پرداخت هزینه سفارش شما وجود دارد. با انتخاب پرداخت از طریق درگاه اینترنتی بانک پس از تایید به صفحه بانک منتقل می‌شوید و می‌توانید پرداخت خود را به صورت آنلاین انجام دهید. با انتخاب دو گزینه دیگر یعنی روش پرداخت در محل و پرداخت کارت‌به‌کارت یا واریز به حساب نیز راهنمایی‌های لازم برای شما نمایش داده می‌شود. با کلیک بر دکمه‌ی «سفارشم را تایید می‌کنم» خرید شما نهایی و ثبت می‌شود و با طی فرآیندهای مربوطه، سفارش شما ارسال خواهد شد.
اگر روش پرداخت کارت‌به‌کارت یا واریز به حساب را انتخاب کردید فراموش نکنید پس از واریز وجه، اطلاعات پرداخت را در بخش ارسال پیام با تعیین کد ارجاع سفارش که زمان نهایی کردن خرید برای شما نمایش داده می‌شود ارسال نماید. برای پرداخت کارت به کارت: نام، نام خانوادگی، شماره کارت خودتان و تاریخ پرداخت را وارد کنید. برای واریز به حساب: نام، نام خانوادگی، و تاریخ پرداخت را وارد کنید.

روش‌های پرداخت

1. پرداخت آسان به روش درگاه اینترنتی

همگی کاربران فی شکن  می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک‌ انصار ،بانک سامان در فروشگاه اینترنتی فی شکن و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود.
نکته قابل ذکر این است هنگام تحویل کالا توسط مامورین ارسال مجموعه فی شکن ارائه کارت ملی جهت شناسایی هویت خریدار لازم می باشد.
همچنین پرداخت به صورت الکترونیک از درگاه اینترنتی سبب می شودسرعت ثبت و ارسال تا میزان زیادی در سفارش شما بالا برود.
مراحل پرداخت اینترنتی صحیح
کاربران محترم فروشگاه اینترنتی فی شکن می‌توانند با استفاده از کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب بانکی کشور مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
شماره 16 رقمی کارت:
این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.
رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم:
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
رمزی که در اختیار شماست و با آن کارهای بانکی خود را توسط خود پردازهای موجود در سطح شهر انجام میدهید متفاوت با رمز دوم یا رمز خرید اینترنتی می باشد . در اکثر بانکهایی که کارت شتاب دارند رمز دوم را به شما نمی دهند که می توانید با مراجه به دستگاه خود پرداز بانک صادر کننده کارت شتاب خود رمز اینترنتی مناسبی برای خرید های اینترنتی خود انتخاب نمایید.
کد CVV2:
کدی که به صورت معمول دارای سه یا چهار رقم میباشد که بر روی کارت بانکی درج شده است و کاربری امنیتی برای خرید های شما در اینترنت دارد
تاریخ انقضا:
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

2. شرایط پرداخت در محل تحویل کالا

در فروشگاه اینترنتی فی شکن به مشتریان پیشنهاد می گردد پس از ثبت سفارش های خود پرداخت رابه صورت اینترنتی انجام دهند تا در روند ارسال کالا برای این عزیزان سرعت بیشتری اعمال گردد.با وجود این ، برای رفاه حال تمامی مشتریان عزیز ، فروشگاه فی شکن این امکان رابه وجود آورده است که آن دسته از عزیزانی که تمایل به پرداخت حضوری در زمان تحویل کالا دارند بتوانند این کار را انجام دهند در نظر داشته باشید که پرداخت حضوری فقط به صورت نقدی انجام می پذیرد .
لازم به ذکر است، سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از 500 هزار تومان است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

3. پرداخت کارت به کارت

آن دسته از عزیزانی که امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی و یا به صورت حضوری درفروشگاه اینترنتی فی شکن را ندارند می توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند .با این حال پرداخت از طریق درگاه اینترنتی فروشگاه به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان تر و سریع تر است و پیشنهاد می شود که جهت پرداخت سفارشات خود این روش را انتخاب نمایید .
شماره کارت :6509-7500-8110-6273 بانک انصار به نام سید علیرضا نقیبی
شماره حساب : 1-11071987-701-1835 بانک انصار به نام سید علیرضا نقیبی

نکات

-ارائه کارت شناسای معتبر مانند کارت ملی زمانی توسط کاربر هنگام تحویل کالا دارای الزام می باشد که پرداخت سفارش از طریق درگاه اینترنتی انجام شده باشد.
- تمامی سفارش هایی که مبلغ آنها بیش از یک میلیون تومان و یا توسط سیستم های پست یا باربری ارسال میگردد ، لازم است قبل از ارسال از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و یا روش کارت به کارت تسویه شوند .
- به کاربران عزیزمان توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.

روش‌های ارسال

جریان خرید را احساس کنید! فی شکن کالاهای خریداری شده توسط مشتریان خود را بین 1الی 4 روز کاری به دست مشتریان خود می رساند که قبل از ارسال از طریق تماس های تلفنی ، هماهنگی های لازم جهت حضور مشتری در محل انجام میگیرد .
هزینه ارسال محصول برای مشتریان ساکن تهران که مبلغ خریدشان بیش از 90 هزار تومان باشد به صورت رایگان و در غیر این صورت با هزینه 3500 تومان انجام می پذیرد .
هزینه ارسال کالا برای مشتریان عزیز ساکن شهرستان  با نرخ مصوب پست جمهوری اسلامی محاسبه شده و به هنگام خرید از ایشان دریافت می گردد .
لازم به ذکر است برای مشتریان ساکن تهران اگر در زمان هماهنگ شده توسط تیم ارسال فی شکن ، مشتری در محل حاضر نباشد . کالا به انبار فی شکن بازگردانده شده و برای ارسال مجدد  هماهنگی های لازم صورت می گیرد .
برای مشتریان ساکن شهرستان در صورت حضور نداشتن ، کالا به مدت 10 روز در انبار اداره پست محل سکونت نگه داری می شود که می توانند با مراجعه به پست کالای خود را دریافت نمایند ولی پس از گذشت 10 روز کالا به آدرس انبار فی شکن مراجعت داده می شود.

تحویل فوری

فی شکن محصولاتی را که شما تمایل به دریافت سریع آن دارید را با دریافت هزینه همان روز برای شما ارسال می کند که از طریق راه های ارتباطی می توانید هماهنگی های لازم را با تیم ارسال انجام دهید.

محدوده ارسال تهران

از جنوب محدود به شمال اتوبان آزادگان
از شمال تمام مناطق شمال
از غرب محدود به شرق اتوبان باکری
از شرق محدود به غرب اتوبان یاسینی
در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های فوق ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های دیگری صورت بپذیرد.

نکات

-سفارش‌ها در شهر تهران مطابق بازه زمانی 1 الی 4 روز ارسال و تحویل داده خواهد شد. سفارش‌‌‌‌های با ارزش بیش از 90 هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می‌شوند.
 - تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از 90 هزار تومان و در شهر تهران می‌شود.
-ارائه کارت شناسای معتبر مانند کارت ملی زمانی توسط کاربر هنگام تحویل کالا دارای الزام می باشد که پرداخت سفارش از طریق درگاه اینترنتی انجام شده باشد.
-  به خریداران کفش توصیه می‌شود برای تست سایز از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارند، استفاده کنند.
- لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری  کالاهای دریافتی در حضور همکاران فی شکن تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن 55081276-021 ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه "تماس با ما" این موارد به خدمات پس از فروش فی شکن اطلاع داده شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، پارک ،هتل و مانند آن امکان‌پذیر می باشد و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.


مقایسه 0